Conditii de returnare

1. Dreptul de Returnare

Dacă ești nemulțumit de produsele cumpărate de la www.darurialese.com și vrei să renunți la cumpărare și implicit să primești banii înapoi, poți să aplici pentru procedura de retur a produselor în maxim 14 zile lucrătoare, conform dispozițiilor Ordonanței de Guvern nr. 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.

2. Condiții Generale de Returnare

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Conform Ordonanței nr. 130/2000:

• Consumatorul este responsabil de achitarea cheltuielilor aferente transportului tur/retur al produselor
• Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice
• Un produs poate fi returnat/schimbat o singură dată
• Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator

3. Procedura de Returnare

Pasul 1: Anunțarea returnării

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor te rugăm să ne contactezi:

Pasul 2: Pregătirea coletului

• Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original sau echivalent
• Nu sunt acceptate pentru returnare produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc.
• Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și nedeteriorat

Pasul 3: Expedierea coletului

Produsele se pot returna doar prin aceeași metodă de livrare prin care au fost trimise. Produsele vor fi returnate la adresa:

Pentru produsele returnate prin Poșta Română sau Fan Courier pe mandatul poștal, la rubrica Destinatar, trebuie trecut numele societății SC PERFECT GIFT SRL.

4. Produse Care NU Pot Fi Returnate

Conform dispozițiilor Ordonanței nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:

• Contracte de furnizare de servicii a căror executare a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării termenului de 14 zile lucrătoare
• Contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant
• Contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid
• Contracte de furnizare a înregistrărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care aceste înregistrări sau programe informatice au fost desigilate de către consumator
• Contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin
• Contracte de servicii de pariuri sau loterii

5. Produse Primite Defecte

În eventualitatea primirii unui produs nefuncțional sau care prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit, cu condiția sesizării telefonice în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Pentru sesizarea produselor defecte, contactați-ne:

6. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau asistență privind returnările, ne puteți contacta:

7. Legislație Aplicabilă

Prezentele condiții de returnare sunt conforme cu:

• Ordonanța de Guvern nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor