Termeni si conditii Daruri Alese

1. Condiții generale

Site-ul www.darurialese.com (denumit în continuare „Site-ul") este operat de SC PERFECT GIFT SRL, o societate comercială cu răspundere limitată, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/9997/2017, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO37811834.

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator, plasarea unei comenzi sau orice altă interacțiune cu serviciile noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termeni").

Acești Termeni formează un contract legal între dumneavoastră („Utilizator" sau „Client") și SC PERFECT GIFT SRL („Societatea" sau „Noi"). Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând, cu efect imediat după publicarea versiunii actualizate pe Site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic actualizările. Continuarea utilizării Site-ului după modificări implică acceptarea lor.

2. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, icoane, clipuri video, elemente audio, coduri de program, design, structură și orice alte materiale (denumite colectiv „Conținut"), este proprietatea exclusivă a SC PERFECT GIFT SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală, inclusiv Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările ulterioare.

Copierea, modificarea, distribuirea, reproducerea, afișarea publică, transmiterea sau orice altă utilizare a Conținutului fără acordul prealabil scris al Societății este interzisă și poate duce la acțiuni legale. Utilizatorii pot descărca sau imprima porțiuni limitate din Conținut doar pentru uz personal, non-comercial, cu condiția să păstreze toate notificările privind drepturile de autor.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi accesat și utilizat doar în scopuri legale și etice, de către persoane care au împlinit vârsta de minim 14 ani. Persoanele sub 18 ani trebuie să obțină consimțământul unui părinte sau tutore legal înainte de a plasa comenzi sau a furniza date personale.

Este strict interzisă:

• Transmiterea de conținut defăimător, obscen, amenințător, rasist, fraudulos, virusat sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, confidențialitatea sau alte drepturi ale terților.
• Utilizarea Site-ului pentru spam, phishing, hacking sau orice activități ilegale.
• Încărcarea de materiale care conțin viruși, troieni sau alte coduri dăunătoare.
• Încercarea de a interfera cu funcționarea Site-ului, inclusiv prin atacuri DDoS sau alte metode de sabotaj.

4. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de Utilizatori (cum ar fi nume, adresă, e-mail, număr de telefon, date de plată) sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679, Legea nr. 190/2018 privind aplicarea GDPR în România și alte reglementări aplicabile.

Prelucrarea se face exclusiv în scopuri legitime, precum: procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clienții (inclusiv newslettere cu consimțământ explicit), îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și respectarea obligațiilor legale.

Aveți drepturi GDPR complete: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Pentru exercitarea lor, contactați-ne la office@darurialese.com.

👉 Detalii complete în Politica de Confidențialitate

5. Produse, prețuri și comenzi

Toate produsele oferite pe Site sunt create manual de echipa Daruri Alese, de la zero, pe baza specificațiilor și cerințelor personalizate ale Clientului. Acestea includ cadouri personalizate, cum ar fi obiecte gravate, imprimate sau adaptate individual.

Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, dar exclud costurile de livrare (cu excepția promoțiilor specificate). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar orice comandă confirmată va fi onorată la prețul afișat la momentul plasării. Erorile evidente de preț (ex: prețuri incorect afișate din cauza erorilor tehnice) nu obligă Societatea să onoreze comanda la acel preț.

Fluxul comenzii:

1. Confirmare telefonică: Veți fi contactați în maxim o zi lucrătoare (luni-vineri, 9:00-17:00) pentru a verifica detaliile de personalizare, adresa de livrare și orice alte aspecte necesare.
2. Realizare grafică: În maxim o zi lucrătoare, veți primi o schiță digitală (prin e-mail sau SMS) care reflectă toate elementele de personalizare solicitate.
3. Aprobarea graficii: Producția începe doar după obținerea aprobării explicite a Clientului (prin e-mail, SMS sau verbal confirmat). Orice modificări ulterioare pot implica costuri suplimentare sau întârzieri.
4. Realizare produs: După aprobare, produsul este transmis departamentului de producție, unde se utilizează materiale de calitate superioară.
5. Expediere: În funcție de ora aprobării, volumul de comenzi și disponibilitatea materialelor, expedierea se face în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare în România.

6. Imagini, texte și materiale furnizate de clienți

Prin transmiterea de materiale (imagini, texte, logo-uri, fotografii etc.), Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra acestora, inclusiv drepturi de autor, mărci și confidențialitate, și că utilizarea lor nu încalcă drepturile terților. Clientul acordă Societății o licență temporară, non-exclusivă, limitată la scopul realizării și livrării produsului comandat.

7. Politica de plată și avans

Pentru comenzile sub 400 RON:

Plata se poate face integral prin una dintre următoarele metode:

• Ramburs la livrare
• Card online (prin procesatorul securizat Netopia Payments, certificat PCI DSS)
• Transfer bancar

Pentru comenzile peste 400 RON:

Se solicită un avans minim de 30% din valoarea totală a comenzii, necesar pentru acoperirea costurilor de producție personalizată. Restul sumei se achită înainte de expediere sau ramburs la livrare, în funcție de modalitatea convenită.

8. Livrare și verificarea coletului

Livrările sunt efectuate prin parteneri de încredere: Fan Courier, DPD România și SameDay. Costul standard de livrare este de 17 lei pentru orice destinație în România (cu excepția zonelor izolate sau promoțiilor) sau 13 RON la EasyBox Sameday. Timpul de livrare estimat este de 1-3 zile lucrătoare, dar poate varia din cauze independente de noi (ex: trafic, vreme, sărbători legale).

9. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 art. 16 lit. c), produsele personalizate (realizate pe baza specificațiilor Clientului) nu pot fi returnate, deoarece sunt unice și nu pot fi reutilizate comercial.

Produse nepersonalizate:

Pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă sunt în stare nouă, nedeteriorată, cu ambalajul original intact și etichetele atașate. Costurile de retur sunt suportate de Client. Pentru retur, contactați-ne la office@darurialese.com pentru instrucțiuni.

Produsele returnate vor fi inspectate la primire. Dacă sunt conforme, rambursarea se face în maxim 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

10. Sesizări și reclamații

Orice sesizare privind calitatea produselor, livrarea, procesarea sau alte aspecte poate fi transmisă la:

Sesizările vor fi analizate și soluționate în maxim 5 zile lucrătoare. În cazul reclamațiilor justificate (ex: defecte de fabricație), oferim înlocuire, reparație sau rambursare, la alegerea noastră. Dovezile (foto/video) sunt esențiale pentru procesare rapidă.

11. Limitarea răspunderii

Societatea nu este răspunzătoare pentru:

• Întreruperi temporare ale Site-ului din cauze tehnice, mentenanță sau atacuri cibernetice.
• Întârzieri de livrare cauzate de terți (curieri, furnizori, condiții meteo, sărbători, greve).
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client.
• Pierderi sau daune indirecte, consecvente sau punitive (ex: pierderi de profit, date).
• Absența procesului-verbal de constatare la livrarea coletelor deteriorate.

12. Confidențialitate și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale și utilizarea cookie-urilor (inclusiv esențiale, de performanță și marketing) sunt detaliate în:

• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookie-uri

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browser-ului sau banner-ul de pe Site.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, definite conform art. 1351 Cod Civil (ex: incendii, inundații, cutremure, pandemii, războaie, restricții guvernamentale).

Partea afectată va notifica cealaltă parte în maxim 5 zile și va depune eforturi rezonabile pentru remediere.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă în maxim 30 de zile. În lipsa unui acord, competența revine instanțelor judecătorești din București.

15. Contact