Politică de confidențialitate

1. Cine suntem

Site-ul www.darurialese.com este operat de Perfect Gift SRL, o companie înregistrată în România, care deține și administrează magazinul online Daruri Alese.

Perfect Gift SRL este operator de date conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor site-ului.

2. Scopul acestei politici

Această Politică de Confidențialitate explică:

• ce date personale colectăm despre tine;
• de ce și cum folosim aceste date;
• cine are acces la ele;
• cât timp le păstrăm;
• ce drepturi ai și cum le poți exercita.

Politica se aplică tuturor vizitatorilor, clienților și utilizatorilor serviciilor oferite prin site-ul www.darurialese.com și aplicațiile asociate (dacă există).

3. Ce date colectăm despre tine

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare și facturare
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Istoric al comenzilor
• Date despre preferințe, mesaje și feedback
• Adresă IP și informații despre dispozitiv
• Date privind comportamentul online (prin cookie-uri și instrumente de analiză)

4. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate:

• direct de la tine, atunci când comanzi, creezi un cont sau completezi un formular;
• automat, prin cookie-uri și instrumente de analiză (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Scorix Pixel);
• din comunicarea prin e-mail sau mesaje transmise către adresa admin@darurialese.com.

5. Scopurile prelucrării datelor

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor tale;
• Emiterea facturilor și documentelor fiscale;
• Comunicarea cu tine privind comenzi, retururi sau suport;
• Administrarea contului de client;
• Transmiterea de oferte, noutăți și promoții (doar cu acordul tău);
• Îmbunătățirea experienței de navigare și funcționării site-ului;
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor și livrare;
• Consimțământul tău – pentru marketing și newsletter;
• Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate și prevenirea fraudei;
• Obligație legală – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale.

7. Cookies și instrumente de analiză

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni plasate pe dispozitivul tău, folosite pentru funcționarea optimă a site-ului, analiză statistică și personalizarea conținutului.

Instrumente de analiză și marketing utilizate:

• Google Analytics (Google LLC)
• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.)
• TikTok Pixel (TikTok Technology Limited)
• Scorix Pixel (Scorix by Actium)

Aceste instrumente ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu site-ul și să îmbunătățim experiența de cumpărare. Datele colectate prin aceste instrumente sunt anonimizate sau pseudonimizate și nu sunt folosite pentru identificarea directă a utilizatorilor.

8. Cui dezvăluim datele tale

Transmitem date personale doar partenerilor strict necesari pentru desfășurarea activității:

Parteneri de livrare:

• Fan Courier
• DPD România
• Sameday Courier

Procesator de plăți:

• Netopia Payments – NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
  (procesator extern certificat, care asigură securitatea tranzacțiilor online)

Alți parteneri:

• Furnizori IT, hosting și servicii de marketing online (Google, Meta, TikTok, Scorix).

Toți partenerii noștri respectă normele GDPR și asigură confidențialitatea datelor prelucrate.

9. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar cât timp este necesar pentru scopurile declarate:

10. Securitatea datelor

Perfect Gift SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele:

• criptare SSL pe toate paginile site-ului;
• servere securizate și actualizate constant;
• acces limitat la date doar pentru personalul autorizat;
• backup regulat și monitorizare permanentă a sistemelor.

Datele transmise către terți (curieri, procesator de plăți etc.) sunt securizate și prelucrate conform GDPR.

11. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

• Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor tale;
• Dreptul de rectificare – poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• Dreptul de ștergere – poți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
• Dreptul de restricționare a prelucrării;
• Dreptul la portabilitate – poți cere transmiterea datelor într-un format electronic;
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor în scopuri de marketing;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Orice informație despre comenzile sau datele tale personale îți poate fi furnizată în format electronic, la cerere, după verificarea identității.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri.

Această Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv pentru darurialese.com.

Recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale site-urilor terțe înainte de a le utiliza.

13. Modificări ale politicii de confidențialitate

Perfect Gift SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate oricând este necesar.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, cu menționarea datei ultimei modificări.

14. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind protecția datelor: