Vreau sa plasez o comanda cu produse personalizate. Care sunt pasii?
Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Ce metode de plata pot avea?
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Pot comanda telefonic?
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Se poate personaliza produsul cu textul meu?
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
In cat timp ajunge o comanda?
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor aglomerate). Livrarea prin Sameday sau DPD durează, de regulă, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Care este costul transportului?
Livrarea prin Sameday la adresă costă 19 RON, prin Sameday Easybox 15 RON, iar prin DPD 21 RON. Tarifele sunt fixe, fără taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit.
Am plasat comanda pe site. Care sunt pasii urmatori?
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Am aprobat grafica, insa as dori sa schimb ceva. Se mai poate modifica?
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Cum functioneaza produsele cu LED?
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Pot ridica personal comanda?
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Cum pot returna un produs?
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Comanda a ajuns insa contine produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Când îmi ajunge comanda?
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasez comanda astăzi, în cât timp se livrează?
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Am nevoie mâine de comandă, se poate ridica de la sediu?
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Pot să plătesc cu cardul la curier?
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Cum selectez culoarea la trofeu?
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Vreau ca ledul să fie albastru, se poate?
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Se poate ridica de la easybox?
Da, livrarea în Sameday Easybox este disponibilă. Adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată și selectați metoda de livrare Sameday Easybox. Costul livrării este de 15 RON.
Dacă am o comandă mai mare, oferiți reducere?
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Se poate personaliza cum am scris eu?
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Cât durează o comandă?
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea 1-3 zile lucrătoare.
Textul pe care îl doresc îl trec la mesaj?
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Nu am primit pin-ul ca să văd grafica. Ce trebuie să fac?
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Cum fac dacă mesajul meu este mai lung și nu are loc în câmpul pentru mesaj?
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Cum se plasează o comandă?
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Nu pot adăuga strada pentru livrare. Cum procedez?
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
În loc de nași se poate scrie moși?
Da, orice text poate fi personalizat.
Primesc o poză a produsului final să văd cum a ieșit?
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Livrați și în străinătate?
Nu, momentan livrăm doar în România.
Nu știu cum să las recenzie. Ce trebuie făcut?
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Aș vrea un cadou pentru …. și nu am văzut pe site. Ce îmi recomandați?
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Aveți imagini cu aceasta meserie?
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Aveți un nr de contact pe WhatsApp sau un număr la care să pot suna?
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Nu îmi arată cum am făcut comanda, unde pot să văd comanda mea?
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Se poate personaliza și în altă limbă?
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Se poate schimba fontul sau culoarea scrisului?
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Vreau să vă întreb dacă faceți mărturii pentru botez?
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizați și alt tip de produse personalizate?
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Se pot încadra 2 nume în bază?
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Se pot personaliza miniprodusele?
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Cum modific comanda dacă am plasat-o deja?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Se poate adăuga fotografia după ce este realizat produsul?
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
La ce preț este produsul?
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19 RON prin Sameday la adresă, 15 RON prin Sameday Easybox și 21 RON prin DPD. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
Se poate împacheta produsul într-o cutie de cadou?
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Pot plasa comanda direct cadou?
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Vreau să adaug o fotografie, dar trofeul nu conține personalizarea cu fotografie. Cum procedez?
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Se poate modifica grafica și structura produsului?
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
În ce status se află comanda mea?
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Am primit grafica și apare totul scris cu negru. Nu este auriu?
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Cum pot să anulez comanda?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.
Ce primesc când cer video la produs?
Primiți un videoclip în care produsul este prezentat în 4–6 cadre, astfel încât să puteți vedea mai bine calitatea, detaliile și personalizarea acestuia. Opțiunea video costă 6 lei. Dacă aveți în coș două sau mai multe produse pentru care doriți prezentare video, este suficient să adăugați opțiunea o singură dată: toate produsele vor fi prezentate în același videoclip. Nu este necesar să adăugați și să achitați opțiunea separat pentru fiecare produs.
Nu am găsit un răspuns exact.Trimite-ne un mesaj și îți răspundem cu drag.
Contactează-ne 
Haraga Patricia –
O calitate foarte buna !
Ana Florentina Bordianu –
A ajuns trofeul e super multumesc din suflet.
Oricum nu imi faceam griji! Nu este prima data cand fac comandă
Olivia –
Multumesc frumos
Magdalena –
E ffffff frumos
Recomand din tot sufletul!
Corina Floristeanu –
Multumesc din suflet
Loredana –
E super, multumesc mult!
Marian Moraru –
E perfect, multumesc din suflet!
rocsybalaj –
Superbe….
Elisa mereuta –
Un cadou divin
Cretanu Adelina –
Minunat! ????
Cristina –
Multumesc frumos! Este superb! Recomand!
Nela Pricope –
O calitate foarte bună.
Narcisa –
Calitate foarte buna.
Bardă Marcela –
Foarte mulțumită. Recomand din inimă
Ana Maria Francisca Lixandru –
Este un cadou foarte frumos, pe care merită să îl primească cât mai multe persoane, deoarece este deosebit
Moise Madalina-Gabriela –
Calitate extraordinar de buna, lucrat cu atentie si la cel mai mic detaliu.. este superb! Un cadou minunat pentru persoana iubita
Multumesc!!
Fudulica Florin –
A ajuns rapid si in siguranta, cat despre cadou am doar cuvinte de laudă, e splendid, si ce ma surptins si mai mult este ca pe langa ce am comandat am primit si o surpriza frumoasa un magnet de frigider super dragut ,multumesc pentru seriozitate si mult succes in continuare …
Dobra Larisa –
Este superb trofeul! Soțul meu va fi încântat!
anky_ice87 –
Este cel mai frumos cadou pt persoana iubita!Totul este la superlativ….mulțumim frumos!!❤❤❤
Andreea Szabo –
Sunt foarte mulțumită de comandă, recomand cu încredere! Mulțumesc frumos, apreciez mult și cadoul primit extra !
Sorin N –
Este un cadou extraordinar pentru cei dragi ! Este foarte bine realizat (fotografia este reprodusa la o calitate buna).
De asemenea comanda este preluata, finalizata si livrata foarte prompt.
Recomand cu toata incredrea acest produs si acest magazin.
Gherghescu Diana –
????????
Andreea Minca –
Mulțumesc! ????
Loredana Butnaru –
Recomand cu drag!
Aura Chiru-Voicila –
Recomand cu drag sunt foarte mulțumită!????????????
Georgescu Andra –
Cel mai frumos cadou!!
Calitatea extraordinar de buna, a întrecut cerințele mele.
Incantata de trofeu, foarte original, fotografia o calitate foarte buna, fara cuvinte!!!
Mulțumim frumos Daruri Alese pentru munca făcută, felicitări, faceti dintr-o zi normala o zi foarte specială, sunteți cei mai originali, cu siguranță voi repeta și pentru alte surprize.
Recomand cu toată inima!!!
Alexandra Stavoi –
Recomand cu mare încredere !
O echipa profesionistă ! ❤️
Mulțumesc pentru atenția dumneavoastră !
andrea_brumar –
Am fost uimită de calitatea produsului, recomand din toată inima aceste cadouri pentru persoanele dragi
Andreea Guriuc –
Recomand cu plăcere e ceva super frumos
Photo has been removed
Ioana Tomuta –
Recomand
Daniela Dragan –
Recomand! Superb!
Oana –
Foarte frumos lucrat, rabdatori pana a iesit cum mi-am dorit. Materiale de calitate buna si rapiditate in proiectare si livrare. In plus, foarte frumos din partea lor sa ne ofere o mica atentie.
Nina Florentina Dumitru –
Am ramas placut surprinsa. Mi a venit f repede comanda si am primit si un mic cadou pe langa. Va multumesc din suflet.
Ionela –
Am primit coletul . Mulțumesc
Tanasa Monica –
Arata superb si merita banii
DIANA MĂDA –
Sunt foarte mulțumită de produs. Recomand cu încredere.
Adela Nicolae Tanasa –
Recomand cu mare drag ???????? mulțumesc frumos încă odată!
Anonim –
Super
Petcu Andreea –
Recomand cu placere, foarte frumos lucrat, calitate super…sunt foarte multumita de produsul achiziționat!
Iordache Ramona –
A doua comandă facuta la voi ajuns cu succes ????????????
Doamne sunteți excepționali ????????????
Abia aștept sa ii ofer cadoul soțului sunt convinsă că îi va plăcea foarte mult
Mulțumim din suflet și pentru micul cadou, nu ma așteptam. Dar, acum sunt sigura 100% că știți sa va apreciați clienții și sa ii surprindeți emoțional
Inclusiv celelalte 2 mini trofee sunt geniali
Mulțumesc încă o dată, sa ii dam drumu următoarei comenzi ????????????
oana.bejenaru23 –
Produs foarte calitativ si realizat intr-un timp scurt. Atenti la orice detaliu cerut, modificat.
Dobrin Georgiana –
Am primit comanda ieri…este superb de frumos,recomand cu incredere. Mulțumesc pentu cadoul primit si pentru mesajul frumos special. Sunt mulțumita pentru ceea ce am primit ????
Antonia –
Buna idee ❤️❤️
Acasandrei Ana-Maria-Gloria –
Foarte frumoase lucrarile!Recomand!
Ungurean Denisa –
Calitate foarte buna. Frumos realizat si lucrat. A venit comanda mult mai repede + un mic cadou dragut. Va multumesc mult!
Bulumaciu Iuliana Cristina –
Am făcut comanda luni, miercuri a ajuns. Ce am comandat aia am primit .
Acesta a fost cadoul pentru soț de ziua lui.
Mulțumesc pentru tot sunteți minunați ????????????❤️❤️❤️
Sereanu Anișoara –
Sunt minunate toate ♥️
Corina Mariana –
Mulțumesc frumos! Recomand cu drag !
Savu Andreea –
Exact ca în poză ! Mulțumim ,foarte frumos !????
Elena Matei Evaluat la 5 din 5
Prompți,perfecționiști, și sunt exact că în prezentate. Un cadou special pt oameni speciali
uzarciuclacramioara Evaluat la 5 din 5
Totul la superlativ, pe lângă faptul că s-au mișcat lucrurile foarte repede, adică m-au sunat și trimis comanda foarte repede, am fost plăcut surprinsă ce calitate superioara are tot cadoul in sine. Poza clară și elementele in relief sunt cireașa de pe tort. In plus am primit și un mic cadou dar foarte drăguț! Vă mulțumesc pentru colaborare și o să vă mai caut și cu alte ocazii!
Alina Evaluat la 5 din 5
Recomand din suflet! Comanda a venit foarte repede.
Ciobanu Nicoleta Evaluat la 5 din 5
Foarte frumos! Mulțumită de ce am primit. 🩵
Tudor Bianca Nicoleta Evaluat la 5 din 5
Arată super, impecabil! Vă mulțumesc mult și pentru surpriză, m-a emoționat mult 🥰
Vorovenci Racz Denisa Evaluat la 5 din 5
Sunt extrem de mulțumită de produs, calitatea este excepțională !
Diana Evaluat la 5 din 5
Produsul arata impecabil, l-am oferit cadou nașilor care au fost foarte încântați. Totul ambalat premium si in plus am primit si un mic cadou. Recomand cu caldura 🥰
Alexandra Evaluat la 5 din 5
Absolut minunata toata experienta avuta in urma primirii coletului, trofeul este divin, iar micul cadou pe care l-am gasit in colet este un detaliu minunat.
Ioana Evaluat la 5 din 5
Comanda executata si trimisa repede,sunt super multumita de produsele comandate si de treaba pe care o faceti!
Toader Ana Maria Evaluat la 5 din 5
Recomand cu toata increderea! Calitate si corectitudine. Va multumesc frumos, pe langa comanda am primit si un cadou din partea lor chiar frumos gest din partea voastra sunteti o echipa de nota 10 va multumesc!❤️