Vreau sa plasez o comanda cu produse personalizate. Care sunt pasii?
Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Ce metode de plata pot avea?
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Pot comanda telefonic?
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Se poate personaliza produsul cu textul meu?
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
In cat timp ajunge o comanda?
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor aglomerate). Livrarea prin Sameday sau DPD durează, de regulă, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Care este costul transportului?
Livrarea prin Sameday la adresă costă 19 RON, prin Sameday Easybox 15 RON, iar prin DPD 21 RON. Tarifele sunt fixe, fără taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit.
Am plasat comanda pe site. Care sunt pasii urmatori?
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Am aprobat grafica, insa as dori sa schimb ceva. Se mai poate modifica?
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Cum functioneaza produsele cu LED?
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Pot ridica personal comanda?
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Cum pot returna un produs?
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Comanda a ajuns insa contine produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Când îmi ajunge comanda?
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasez comanda astăzi, în cât timp se livrează?
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Am nevoie mâine de comandă, se poate ridica de la sediu?
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Pot să plătesc cu cardul la curier?
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Cum selectez culoarea la trofeu?
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Vreau ca ledul să fie albastru, se poate?
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Se poate ridica de la easybox?
Da, livrarea în Sameday Easybox este disponibilă. Adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată și selectați metoda de livrare Sameday Easybox. Costul livrării este de 15 RON.
Dacă am o comandă mai mare, oferiți reducere?
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Se poate personaliza cum am scris eu?
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Cât durează o comandă?
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea 1-3 zile lucrătoare.
Textul pe care îl doresc îl trec la mesaj?
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Nu am primit pin-ul ca să văd grafica. Ce trebuie să fac?
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Cum fac dacă mesajul meu este mai lung și nu are loc în câmpul pentru mesaj?
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Cum se plasează o comandă?
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Nu pot adăuga strada pentru livrare. Cum procedez?
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
În loc de nași se poate scrie moși?
Da, orice text poate fi personalizat.
Primesc o poză a produsului final să văd cum a ieșit?
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Livrați și în străinătate?
Nu, momentan livrăm doar în România.
Nu știu cum să las recenzie. Ce trebuie făcut?
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Aș vrea un cadou pentru …. și nu am văzut pe site. Ce îmi recomandați?
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Aveți imagini cu aceasta meserie?
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Aveți un nr de contact pe WhatsApp sau un număr la care să pot suna?
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Nu îmi arată cum am făcut comanda, unde pot să văd comanda mea?
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Se poate personaliza și în altă limbă?
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Se poate schimba fontul sau culoarea scrisului?
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Vreau să vă întreb dacă faceți mărturii pentru botez?
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizați și alt tip de produse personalizate?
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Se pot încadra 2 nume în bază?
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Se pot personaliza miniprodusele?
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Cum modific comanda dacă am plasat-o deja?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Se poate adăuga fotografia după ce este realizat produsul?
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
La ce preț este produsul?
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19 RON prin Sameday la adresă, 15 RON prin Sameday Easybox și 21 RON prin DPD. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
Se poate împacheta produsul într-o cutie de cadou?
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Pot plasa comanda direct cadou?
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Vreau să adaug o fotografie, dar trofeul nu conține personalizarea cu fotografie. Cum procedez?
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Se poate modifica grafica și structura produsului?
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
În ce status se află comanda mea?
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Am primit grafica și apare totul scris cu negru. Nu este auriu?
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Cum pot să anulez comanda?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.
Ce primesc când cer video la produs?
Primiți un videoclip în care produsul este prezentat în 4–6 cadre, astfel încât să puteți vedea mai bine calitatea, detaliile și personalizarea acestuia. Opțiunea video costă 6 lei. Dacă aveți în coș două sau mai multe produse pentru care doriți prezentare video, este suficient să adăugați opțiunea o singură dată: toate produsele vor fi prezentate în același videoclip. Nu este necesar să adăugați și să achitați opțiunea separat pentru fiecare produs.
Nu am găsit un răspuns exact.Trimite-ne un mesaj și îți răspundem cu drag.
Contactează-ne 
Recenzii (0)
Video
Deea Blue –
Multumim din suflet!
adriana.adri92 –
Multumesc frumos! Foarte repede a ajuns la mine! Exact ca in poza! ????
Cristache Carmen –
O idee super pt un cadou.
Buf Ionuț –
Foarte rapizi și de buna calitate
Dascalu Cornelia Nicoleta –
Recomand! Foarte frumos! Mulțumim pentru cadou!
Rus Adriana –
Recomand cu drag, seriozitate și calitate!
Ilioiu Geanina –
Mulțumim din suflet! Placheta este realizată cu atenție și drag! Este exact ca în poze. Timp de execuție rapid și livrare rapidă!
Photo has been removed
Pascu Camelia –
Coletul a fost peste asteptari, am fost plăcut surprinsă de cadoul gasit in pachet, recomand
Brigitta Malinetescu –
Superb, o amintire minunata !
Maftei Dragos –
Exact asa cum este prezentat! Foarte prompți! Foarte surprinsi de cadoul primit! Recomand cu încredere serviciile lor!
Surlianu Roxana –
Produse de calitate, realizate cu mare atentie! Produsul arată ca în poză.
elena96adelina –
Este superb, o idee foarte buna.
Recomand cu incredere! ????
Photo has been removed
Cojocaru Diana –
Foarte bine lucrat, foarte prompți cu toate informatiile. Calitate și seriozitate.
ARTENE MIHAELA CELLA –
Recomand din suflet. Trofeul realizat intocmai cerinței mele. Am fost plăcut surprinsă și de minunata surpriza din colet. Livrare rapida. Felicitări pentru promptitudine și profesionalism.
Gramada Alexandru –
Top
Boca Alexandra –
Minunat ! A ajuns foarte repede , calitate extraordinară. Am primit si un mic cadou . Ce sa mai , comandati cu incredere ca nu ve-ti da gres cu alegerea facuta. 🥰
Tivrisi Diana –
Ieri am pus comanda azi am primit-o, ce pot spune 10 plus produs, 10 plus packaging, 10 plus delivery
Calitate, seriozitate, promptitudine ❤️ Mulțumesc frumos!
Badea Alina –
Trofeul in sine este foarte frumos: elegant, discret, dar cu detalii semnificative.
As vrea insa sa punctez si comunicarea/colaborarea cu echipa: totul se desfasoara rapind, online (email/sms pentru validare text si asezare in pagina) si livrarea rapida si in bune conditii (imi era teama sa nu se deterioreze in transport, dar totul a fost ok). Multumesc. Recomand!
Preotu Ivan Andreea Evaluat la 5 din 5
Ne declaram foarte mulțumiți...Cand am apelat la serviciile lor ,le-am cam dat bătăi de cap,dar cu comunicare a ieșit perfect surpriza trimisă către Nanuți..Va recomandam serviciile lor cu mare drag,vom reveni...🤗🤗🤗
Stolnicu Claudia Evaluat la 5 din 5
Extrem de mulțumită de calitatea produsului. Mi-a plăcut enorm și micul cadou introdus în pachet pentru mine. ???????? Garantat o să mai revin când voi mai avea nevoie de ceva personalizat!
Diana Oana Coroeanu Evaluat la 5 din 5
A ajuns coletul și e perfect! Mulțumim tare mult! ????
Baciu Roxana Evaluat la 5 din 5
Foarte deosebit acest trofeu . Am rămas plăcut surprinsă de “cadoul” primit pe lângă această plachetă ! Îmi place enorm și de-abia aștept să le ofer nașilor cu mult drag .
Nica Denisa Evaluat la 5 din 5
Superb! Va mulțumesc din suflet! A fost cel mai frumos cadou pentru nași și moși. Ceva unic. Felicitări pentru toată munca depusa
Ban Alexandru Evaluat la 5 din 5
Recomand cu încredere ????Astăzi mi-a ajuns coletul și sunt nemaipomenite de frumoase și cu siguranță o sa revenim curând cu alta comandă ????????
Tudor Mihaela Rodica Evaluat la 5 din 5
Foarte mulțumiți de produsul ales. Noi am ales sa personalizam cu text propriu acest produs, iar întreaga echipa a dat dovada de profesionalism. Produsul a fost livrat în 2 zile lucrătoare de la data emiterii comenzii ferme Recomand cu drag!
Simion Loredana Evaluat la 5 din 5
O amintire deosebita pentru persoane dragi! Va felicit pentru promptitudine, corectitudine, produsul foarte bine lucrat si amabilitate! Recomand cu toata increderea!
Ungureanu Liliana Evaluat la 5 din 5
Un cadou absolut superb care va rămâne pt totdeauna.Sunt Ff mulțumită de rezultat și sigur o să mai comand de pe acest site .Va mulțumesc !!
Florentina Tacu Evaluat la 5 din 5
Mulțumesc din suflet! Recomand♥️ Deja unul l am oferit a fost peste așteptări ♥️♥️