Vreau sa plasez o comanda cu produse personalizate. Care sunt pasii?
Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Ce metode de plata pot avea?
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Pot comanda telefonic?
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Se poate personaliza produsul cu textul meu?
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
In cat timp ajunge o comanda?
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor aglomerate). Livrarea prin Sameday sau DPD durează, de regulă, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Care este costul transportului?
Livrarea prin Sameday la adresă costă 19 RON, prin Sameday Easybox 15 RON, iar prin DPD 21 RON. Tarifele sunt fixe, fără taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit.
Am plasat comanda pe site. Care sunt pasii urmatori?
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Am aprobat grafica, insa as dori sa schimb ceva. Se mai poate modifica?
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Cum functioneaza produsele cu LED?
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Pot ridica personal comanda?
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Cum pot returna un produs?
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Comanda a ajuns insa contine produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Când îmi ajunge comanda?
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasez comanda astăzi, în cât timp se livrează?
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Am nevoie mâine de comandă, se poate ridica de la sediu?
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Pot să plătesc cu cardul la curier?
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Cum selectez culoarea la trofeu?
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Vreau ca ledul să fie albastru, se poate?
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Se poate ridica de la easybox?
Da, livrarea în Sameday Easybox este disponibilă. Adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată și selectați metoda de livrare Sameday Easybox. Costul livrării este de 15 RON.
Dacă am o comandă mai mare, oferiți reducere?
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Se poate personaliza cum am scris eu?
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Cât durează o comandă?
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea 1-3 zile lucrătoare.
Textul pe care îl doresc îl trec la mesaj?
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Nu am primit pin-ul ca să văd grafica. Ce trebuie să fac?
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Cum fac dacă mesajul meu este mai lung și nu are loc în câmpul pentru mesaj?
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Cum se plasează o comandă?
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Nu pot adăuga strada pentru livrare. Cum procedez?
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
În loc de nași se poate scrie moși?
Da, orice text poate fi personalizat.
Primesc o poză a produsului final să văd cum a ieșit?
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Livrați și în străinătate?
Nu, momentan livrăm doar în România.
Nu știu cum să las recenzie. Ce trebuie făcut?
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Aș vrea un cadou pentru …. și nu am văzut pe site. Ce îmi recomandați?
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Aveți imagini cu aceasta meserie?
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Aveți un nr de contact pe WhatsApp sau un număr la care să pot suna?
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Nu îmi arată cum am făcut comanda, unde pot să văd comanda mea?
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Se poate personaliza și în altă limbă?
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Se poate schimba fontul sau culoarea scrisului?
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Vreau să vă întreb dacă faceți mărturii pentru botez?
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizați și alt tip de produse personalizate?
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Se pot încadra 2 nume în bază?
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Se pot personaliza miniprodusele?
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Cum modific comanda dacă am plasat-o deja?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Se poate adăuga fotografia după ce este realizat produsul?
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
La ce preț este produsul?
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19 RON prin Sameday la adresă, 15 RON prin Sameday Easybox și 21 RON prin DPD. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
Se poate împacheta produsul într-o cutie de cadou?
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Pot plasa comanda direct cadou?
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Vreau să adaug o fotografie, dar trofeul nu conține personalizarea cu fotografie. Cum procedez?
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Se poate modifica grafica și structura produsului?
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
În ce status se află comanda mea?
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Am primit grafica și apare totul scris cu negru. Nu este auriu?
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Cum pot să anulez comanda?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.
Ce primesc când cer video la produs?
Primiți un videoclip în care produsul este prezentat în 4–6 cadre, astfel încât să puteți vedea mai bine calitatea, detaliile și personalizarea acestuia. Opțiunea video costă 6 lei. Dacă aveți în coș două sau mai multe produse pentru care doriți prezentare video, este suficient să adăugați opțiunea o singură dată: toate produsele vor fi prezentate în același videoclip. Nu este necesar să adăugați și să achitați opțiunea separat pentru fiecare produs.
Nu am găsit un răspuns exact.Trimite-ne un mesaj și îți răspundem cu drag.
Contactează-ne 
Recenzii (0)
Video
Coca Andrea –
Vaii deci este superb
Va multumesc
Arabu Catalin –
Este un cadou special, arata ca in poza, chiar mult mai frumos. O sa revenim cand o sa mai avem nevoie de serviciile dvs!
Temin Gabriela –
Minunat! Exact ca in fotografii
Gitin Iasmina –
Este cadoul perfect pentru ocaziile speciale, voi reveni cu siguranță pentru serviciile dumneavoastră! Mulțumesc!
Elena Murariu –
Recomand cu drag.
Echipa a fost foarte promptă și plina de profesionalism, am primit un apel următoarea zi pentru a confirma comanda, după câteva ore am primit grafica pentru a vedea dacă totul este în regula și într-o zi am și primit-o. Produsul este impecabil și exact ca în poze, iar pe lângă asta am primit și un mic cadou personalizat, și tind sa va mulțumesc pe aceasta cale!
Cu siguranță voi comanda și cu alta ocazie!
sebecbianca –
Ma bucur ca am ales sa comand de pe site-ul acesta. Produsele sunt minunate ????
Nicoleta Videanu –
Recomand cu încredere! Mulțumim și pentru cadou!
Adi –
Cadoul arata super, echipa s-a miscat super rapid, proces digitalizat, grafica trimisa inainte de realizare.
Jos palaria!
Va multumim si pentru cadou.
Stan Daniela –
Minunat ! Exact ca în fotografii !
Motan Rose –
Fffff frumos mai frumos decât in poze !!!!! Iubitului meu ia plăcut foarte mult !!!!
Motan Rose –
Fff frumos mai frumos decât in poze !!!!! Iubitului meu ia plăcut foarte mult !!!!
Butnaru Georgiana –
Superb!????
Toth Paula –
Foarte frumos lucrat , personal foarte amabil,comanda a venit foarte repede ! Profi ,????????????
Cojocaru Vasilica –
Arata superb!
Livrare rapida, echipa foarte amabila si de ajutor!
Multumim ????
madalinatoma40 –
Super
Toda Eleonora Mihaela –
Este minunat ! Nașii noștri au fost foarte încântați!!!
Cruicu Elena Felicia –
Superb!????????
Anca Cocoara –
Superr
Catalina Andreea Ursaru –
Am primit coletul .
Sunt foarte mulțumită de produsul comandat !
Voi mai comanda și cu alta ocazie !
Muresan Daniel –
Sunt superbe, foarte frumoase , mi se par mai frumoase în realitate decât în poze! Bravo, felicitări și mulțumim mult!
mariacristina07 –
Voi descrie aici întreaga experiență.
Plusuri:
– Relaționarea cu personalul este una foarte bună. Oamenii sunt foarte de treabă și implicați.
– Ideea de produs este foarte faină, mai ales că are mai multe culori, după preferință și poate fi personalizat textul și aspectul. Deci, iese exact cum vrei tu.
Minusuri:
– Rama nu are un mecanism de prindere în suport. Astfel că, dacă este întoarsă cumva sau mișcată puternic, poate cădea din suport.
– Produsul meu a venit foarte prăfuit, murdar și ușor ciobit în partea din dreapta jos, ceea ce mi se pare urât și pentru care am ales să dau 4 stele, nu pentru produs în sine, ci pentru condițiile în care a ajuns.
mariacristina07 –
Voi descrie aici întreaga experiență.
Plusuri:
– Relaționarea cu personalul este una foarte bună. Oamenii sunt foarte de treabă și implicați.
– Ideea de produs este foarte faină, mai ales că are mai multe culori, după preferință și poate fi personalizat textul și aspectul. Deci, iese exact cum vrei tu.
Minusuri:
– Rama nu are un mecanism de prindere în suport. Astfel că, dacă este întoarsă cumva sau mișcată puternic, poate cădea din suport.
– Produsul meu a venit foarte prăfuit, murdar, lipicios și ușor ciobit în partea din dreapta jos, ceea ce mi se pare urât și pentru care am ales să dau 4 stele, nu pentru produs în sine, ci pentru condițiile în care a ajuns.
Craiu Florentina Evaluat la 5 din 5
Buna! Foarte multumita de colaborare si rezultatul final! Cu siguranta voi reveni si voi recomanda si prietenilor! ????
Daniela Mihalache Evaluat la 5 din 5
Recomand cu toată încrederea. Mulțumesc Daruri Alese!
Balteanu Diana Evaluat la 5 din 5
Mulțumim! Este superbă! ????
Toma Roxana Evaluat la 5 din 5
Este minunata! Pentru a doua oară când comand de la ei!
Agrigoroaie Andreea Evaluat la 5 din 5
Recomand din suflet! Personal prietenos! Coletul a ajuns rapid???? și am primit și un mic cadou! Va mulțumesc și cu siguranță o sa mai comand !❤️
Andrei Adriana Evaluat la 5 din 5
Este minunat!!Va mulțumesc din suflet!
Denisa Tatu Evaluat la 5 din 5
Cel mai frumos cadou ! Sunt foarte mulțumită de el! ????Mulțumesc frumos!❤️????????
Burdea Ioana Evaluat la 5 din 5
Minunat! Multumim mult pentru trofeu! Este superb! Exact asa cum arata in poze! O sa revenim cu drag pentru alte comenzi! ????
dianaulinici0 Evaluat la 5 din 5
Superb!!!
alexa.iulya Evaluat la 5 din 5
Recomand cu mare drag! Este superba, nașii noștri au fost impresionați de acest cadou minunat! Vom reveni cu siguranța si pentru alte comenzi!! ????