Vreau sa plasez o comanda cu produse personalizate. Care sunt pasii?
Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Ce metode de plata pot avea?
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Pot comanda telefonic?
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Se poate personaliza produsul cu textul meu?
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
In cat timp ajunge o comanda?
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor aglomerate). Livrarea prin Sameday sau DPD durează, de regulă, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Care este costul transportului?
Livrarea prin Sameday la adresă costă 19 RON, prin Sameday Easybox 15 RON, iar prin DPD 21 RON. Tarifele sunt fixe, fără taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit.
Am plasat comanda pe site. Care sunt pasii urmatori?
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Am aprobat grafica, insa as dori sa schimb ceva. Se mai poate modifica?
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Cum functioneaza produsele cu LED?
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Pot ridica personal comanda?
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Cum pot returna un produs?
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Comanda a ajuns insa contine produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Când îmi ajunge comanda?
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasez comanda astăzi, în cât timp se livrează?
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Am nevoie mâine de comandă, se poate ridica de la sediu?
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Pot să plătesc cu cardul la curier?
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Cum selectez culoarea la trofeu?
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Vreau ca ledul să fie albastru, se poate?
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Se poate ridica de la easybox?
Da, livrarea în Sameday Easybox este disponibilă. Adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată și selectați metoda de livrare Sameday Easybox. Costul livrării este de 15 RON.
Dacă am o comandă mai mare, oferiți reducere?
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Se poate personaliza cum am scris eu?
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Cât durează o comandă?
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea 1-3 zile lucrătoare.
Textul pe care îl doresc îl trec la mesaj?
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Nu am primit pin-ul ca să văd grafica. Ce trebuie să fac?
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Cum fac dacă mesajul meu este mai lung și nu are loc în câmpul pentru mesaj?
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Cum se plasează o comandă?
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Nu pot adăuga strada pentru livrare. Cum procedez?
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
În loc de nași se poate scrie moși?
Da, orice text poate fi personalizat.
Primesc o poză a produsului final să văd cum a ieșit?
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Livrați și în străinătate?
Nu, momentan livrăm doar în România.
Nu știu cum să las recenzie. Ce trebuie făcut?
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Aș vrea un cadou pentru …. și nu am văzut pe site. Ce îmi recomandați?
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Aveți imagini cu aceasta meserie?
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Aveți un nr de contact pe WhatsApp sau un număr la care să pot suna?
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Nu îmi arată cum am făcut comanda, unde pot să văd comanda mea?
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Se poate personaliza și în altă limbă?
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Se poate schimba fontul sau culoarea scrisului?
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Vreau să vă întreb dacă faceți mărturii pentru botez?
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizați și alt tip de produse personalizate?
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Se pot încadra 2 nume în bază?
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Se pot personaliza miniprodusele?
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Cum modific comanda dacă am plasat-o deja?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Se poate adăuga fotografia după ce este realizat produsul?
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
La ce preț este produsul?
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19 RON prin Sameday la adresă, 15 RON prin Sameday Easybox și 21 RON prin DPD. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
Se poate împacheta produsul într-o cutie de cadou?
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Pot plasa comanda direct cadou?
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Vreau să adaug o fotografie, dar trofeul nu conține personalizarea cu fotografie. Cum procedez?
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Se poate modifica grafica și structura produsului?
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
În ce status se află comanda mea?
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Am primit grafica și apare totul scris cu negru. Nu este auriu?
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Cum pot să anulez comanda?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.
Ce primesc când cer video la produs?
Primiți un videoclip în care produsul este prezentat în 4–6 cadre, astfel încât să puteți vedea mai bine calitatea, detaliile și personalizarea acestuia. Opțiunea video costă 6 lei. Dacă aveți în coș două sau mai multe produse pentru care doriți prezentare video, este suficient să adăugați opțiunea o singură dată: toate produsele vor fi prezentate în același videoclip. Nu este necesar să adăugați și să achitați opțiunea separat pentru fiecare produs.
Nu am găsit un răspuns exact.Trimite-ne un mesaj și îți răspundem cu drag.
Contactează-ne
Andreea Larisa –
Am primit astăzi comanda dvs!
Sunt foarte multumita de cum arată!!! Poza este foarte clară!!!!!
Totul Este mult mai frumos in realitate!!
Va multumesc frumos pentru profesionalism!
Mult succes in tot ceea ce faceti! Meritati 10 stele!! ????
Lumy si Alex –
multumesc frumos am primit comanda
foarte frumoasa placheta????????????????
Adriana Elena Sararu –
Buna ziua
Am primit coletul
Sunt superbe!!!
Va multumesc tare tare
????????????
Maria Tabacaru –
A ajuns tablouasul, este foarte frumos! Multumesc! <3 <3 <3
dennisa_te_iubeste –
Foarte frumos!! Va mulțumesc pentru lucrarea făcută!! O zi bună.
Jojo –
Va multumesc mult pentru comanda prompta, cooperare si profesionalism!
Sunteti minunati!????????
Ganduri bune si spor in activitate!????
Ion Costel –
Multumim mult pentru lucrarea facuta , sunt mulțumit si eu si cei care a primit????☺recomand cu incredere.
Mariuca Laura –
Buna ziua,Am primit comanda,va multumesc frumos,sunt foarte perfecte, le recomand cu mare drag,pozele sunt foarte clare,este exact ceea imi doream !!! Cu siguranta o sa mai revin cu comenzi. !Multumesc inca odata ! O zi buna
ana28_89 –
Buna ziua, recomand cu drag. Sunt multumita de alegere ❤️
Alina Maria –
Multumesc frumos,a ajuns Cadoul. Este fff frumos
Chiriac Iuliana Ramona –
Am primit comanda dumneavoastră! Sunt foarte mulțumită!
Mînea Diana –
Perfect. Totul se realizează în strânsă cooperare cu clientul. Este singurul site unde sunt mulțumită de absolut tot ce înseamnă lansarea comenzii pana la primirea acesteia. Voi reveni cu siguranță pentru alte comenzi.
PS : Mulțumesc pentru cadou, oameni deosebiți!
M Claudia –
Recomand cu drag ! Un produs minunat lucrat cu atentie.
Bejenaru Ancuța Elena –
Vă mulțumim pentru profesionalism ❤???? Recomand
Domsa Adrian –
Produsul arata ca si in poze. Comanda a fost executata si livrata intr-un timp foarte scurt. O experienta pozitiva. Recomand!
Condrea Larisa –
Livrare rapida. Calitate excelenta
Alina Adascalitei –
Minunat! Va multumesc pentru cadoul deosebit!
Recomand cu incredere! ????????????
Ana Maria –
Superb
Vatavu Cezar –
Am primit produsul astăzi si este foarte frumos .De abia asteptam sa il face cadou nasilor . Recomand Daruri Alese pentru produsele lor de calitate si design frumos.
Multumesc!
Alexuc Nicoleta –
Sunteti minunați,trofeul este minunat.
multumesc din suflet!!!
Nanu Patricia Valentina –
Acest trofeu arata foarte bine și este lucrat impecabil, fara absolut nici o imperfectiune! Material de calitate…chiar recomand! De abia așteptam și părerea nașilor! Mulțumim Daruri Alese pentru trofeu cat și pentru cadoul surpriza primit!
Stefan Madalina –
Super mulțumită! Recomand cu mare drag!
Photo has been removed
Cristea Florentina –
Foarte frumos este trofeul,mai ca nici nu-mi venea sa-l mai daruiesc nasilor,l-as fi oprit pentru mine :))))
Livrare rapida,calitate buna a produsului,recomand cu toata inima!
Georgiana Cojocaru –
Am primit comanda! Cadoul pe care l-am ales arata minunat! Sunt foarte incantata de produsele de pe acest site!
Mulțumesc frumos!
Enache Mariana –
Felicitari pt frumusetea si calitatea produselor! Si multumesc pt cadou, am ramas placut impresionata!
Recomand cu mare drag!
Tenchiu Julia –
Absolut superbe ramele…nașii au fost extrem de incantați de cadou,iar voi foarte bine organizați in a lua legătura cu clienții și livrare rapida…mai revenim la voi cu siguranța ☺️
Calitatea pozei extraordinara!!!
Photo has been removed
Alexandrescu Raluca –
Multumesc mult Daruri Alese! ????
Foarte frumos modul de prezentare al coletului. Mulțumesc pentru cadoul surpriza. Recomand cu incredere!
giorgiana_moldoveanu90 –
Superb!Recomand cu drag!
Vitan Gabriela –
Va multumesc mult pentru comanda prompta, cooperare si profesionalism!
Trofeul arata foarte bine și este lucrat impecabil, fara absolut nici o imperfectiune! Material de calitate…chiar recomand!
Bara Alexandra –
Am primit comanda și sunt foarte mulțumită de cum arata!! Recomand cu toată încrederea!
Lory Hagiu –
A ajuns comada este foarte frumoasă..mulțumesc din suflet si pentru cadou ????
iulianapriboi –
Am primit comanda. A durat doar doua zile. Este superb cadoul, poza foarte clara iar rama este de calitate. Este mult mai frumos in realitate. Recomand cu incredere! Va mulțumesc frumos ????????????????
Chivu Andreea –
Cel mai frumos cadou pentru nasi! Este superb! Recomand cu mare drag! Va multumesc si pentru cadoul meu ca proaspata mamica ???? o surpriza extraordinar de placuta!
Matei Larisa –
Am primit comanda. Este superb! Sunt foarte incantata.Recomand cu drag. Va mulțumesc frumos!
Cristian Ionela –
Recomand din tot sufletul!
Profesionalism si promptitudine pana la cele mai mici detalii!
A iesit superb,exact cum mi’am dorit, a venit f frumos ambalat plus un cadou .
Voii reveni cu siguranta! ❤️❤️
Va Multumesc !
Uruc Iuliana –
Am primit astazi acest produs si este superb. Pe langa acest produs am primit si un cadou care m-a impresionat. Multumesc mult!
Roman Sergiu –
RECOMAND !!! Foarte multumit de produs????cat si de personalul cu care am vorbit pt comanda???????? o zii buna si mult succes in ceea ce faceti pentru ca prin munc voastra faceti oamenii fericiti
Bianca –
Am primit comanda și sunt foarte mulțumită de rezultat vă mulțumesc . Pentru un cadou deosebit și special recomand cu drag .
Olteanu Oana –
Recomand din suflet! Superbe cadouri! Și rămân amintiri pe viață ❤️
Pop Cristina Valentina –
Felicitări pentru calitatea produselor, am primit comanda dvs. Va mulțumesc pentru cadou! Am ramas placut impresionata! Recomand cu mare drag !
Tig Maria –
Cea mai frumoasa comanda de pana acum. Cu siguranța va fi și pe placul nașilor, minunatul cadou!
Am primit produsul intr-o stare excelenta, împachetat cu mare grija, livrat într-un timp scurt! Felicitări și mulțumiri echipei!
Este superb, superb, superb!
Iar surpriza din partea voastră, minunata!
Multumesc ????????❤️
Recomand cu mare drag!
irinayna –
Multumesc frumos pt comanda si pt cadouri ! Foarte frumos tabloul !????
Ioana Ramona Tomoiaga –
Este la fel ca și în poze, chiar mai frumos ! Mulțumim pentru cadou, sunteți minunați !
Iulia –
Foarte frumos! M am bucurat mult si de cadou 🙂 de neasteptat
Maria Ana –
Am primit și eu comanda!
Super încântată și mulțumită ca de fiecare dată.
Totul este minunat,mult mai frumos în realitate.
Bravo daruri alese!
Maria Ana –
Am primit și eu comanda!
Super încântată și mulțumită ca de fiecare dată.
Totul este minunat,mult mai frumos în realitate.
Recomand cu mare drag!
Ioana –
Cel mai frumos si apreciat cadou pentru nasi, din partea finutului! ❤
Lucrat foarte bine! Multumesc frumos! 🙏❤
Balean Teodora –
Am comandat acest trofeu pentru nasul de botez si sunt foarte mulțumită ,arata superb. Recomand!💯