Vreau sa plasez o comanda cu produse personalizate. Care sunt pasii?
Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Ce metode de plata pot avea?
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Pot comanda telefonic?
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Se poate personaliza produsul cu textul meu?
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
In cat timp ajunge o comanda?
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor aglomerate). Livrarea prin Sameday sau DPD durează, de regulă, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Care este costul transportului?
Livrarea prin Sameday la adresă costă 19 RON, prin Sameday Easybox 15 RON, iar prin DPD 21 RON. Tarifele sunt fixe, fără taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit.
Am plasat comanda pe site. Care sunt pasii urmatori?
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Am aprobat grafica, insa as dori sa schimb ceva. Se mai poate modifica?
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Cum functioneaza produsele cu LED?
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Pot ridica personal comanda?
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Cum pot returna un produs?
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Comanda a ajuns insa contine produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Când îmi ajunge comanda?
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasez comanda astăzi, în cât timp se livrează?
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Am nevoie mâine de comandă, se poate ridica de la sediu?
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Pot să plătesc cu cardul la curier?
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Cum selectez culoarea la trofeu?
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Vreau ca ledul să fie albastru, se poate?
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Se poate ridica de la easybox?
Da, livrarea în Sameday Easybox este disponibilă. Adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată și selectați metoda de livrare Sameday Easybox. Costul livrării este de 15 RON.
Dacă am o comandă mai mare, oferiți reducere?
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Se poate personaliza cum am scris eu?
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Cât durează o comandă?
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea 1-3 zile lucrătoare.
Textul pe care îl doresc îl trec la mesaj?
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Nu am primit pin-ul ca să văd grafica. Ce trebuie să fac?
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Cum fac dacă mesajul meu este mai lung și nu are loc în câmpul pentru mesaj?
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Cum se plasează o comandă?
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Nu pot adăuga strada pentru livrare. Cum procedez?
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
În loc de nași se poate scrie moși?
Da, orice text poate fi personalizat.
Primesc o poză a produsului final să văd cum a ieșit?
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Livrați și în străinătate?
Nu, momentan livrăm doar în România.
Nu știu cum să las recenzie. Ce trebuie făcut?
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Aș vrea un cadou pentru …. și nu am văzut pe site. Ce îmi recomandați?
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Aveți imagini cu aceasta meserie?
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Aveți un nr de contact pe WhatsApp sau un număr la care să pot suna?
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Nu îmi arată cum am făcut comanda, unde pot să văd comanda mea?
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Se poate personaliza și în altă limbă?
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Se poate schimba fontul sau culoarea scrisului?
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Vreau să vă întreb dacă faceți mărturii pentru botez?
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizați și alt tip de produse personalizate?
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Se pot încadra 2 nume în bază?
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Se pot personaliza miniprodusele?
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Cum modific comanda dacă am plasat-o deja?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Se poate adăuga fotografia după ce este realizat produsul?
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
La ce preț este produsul?
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19 RON prin Sameday la adresă, 15 RON prin Sameday Easybox și 21 RON prin DPD. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
Se poate împacheta produsul într-o cutie de cadou?
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Pot plasa comanda direct cadou?
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Vreau să adaug o fotografie, dar trofeul nu conține personalizarea cu fotografie. Cum procedez?
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Se poate modifica grafica și structura produsului?
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
În ce status se află comanda mea?
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Am primit grafica și apare totul scris cu negru. Nu este auriu?
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Cum pot să anulez comanda?
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.
Ce primesc când cer video la produs?
Primiți un videoclip în care produsul este prezentat în 4–6 cadre, astfel încât să puteți vedea mai bine calitatea, detaliile și personalizarea acestuia. Opțiunea video costă 6 lei. Dacă aveți în coș două sau mai multe produse pentru care doriți prezentare video, este suficient să adăugați opțiunea o singură dată: toate produsele vor fi prezentate în același videoclip. Nu este necesar să adăugați și să achitați opțiunea separat pentru fiecare produs.
Nu am găsit un răspuns exact.Trimite-ne un mesaj și îți răspundem cu drag.
Contactează-ne 
Recenzii (0)
Video
Dragulin Georgiana –
Calitate superioara. Sunt super multumita. ????
Roxana Costea –
Va multumesc din suflet, 5 stele plus!!!
Afloarei Madalina –
Sunt superbe. Mulțumesc pentru cadou si cu siguranța vom mai apela la serviciile dumneavoastră. Va mulțumim ????????❤️
Bianca Muresan –
Recomand cu mare încredere.
Andreea Ionela Prelipceanu –
A ajuns coletul, Multumim tare mult.
Predescu Ionela –
Foarte frumoase. Nașii si moșii au fost foarte încântați de ele. Sunt perfecte .
Petronela Bălțătescu –
Mi a ajuns comanda. Vă mulțumesc din suflet, sunt atât de frumoase ???? vă mulțumesc și pentru micul cadou, am rămas surprinsa când l am găsit ????????
Andreea Nedeloiu –
Recomand cu mare drag foarte frumos, multumesc si pentru cadou, comanda a ajuns repede. Cu mare drag mai revin
Stuparu Roxana –
Produsul arata foarte bine , a fost realizat si livrat rapid !
Sabrina Moalcăș –
Sunt foarte mulțumită, a fost peste asteptarile mele din toate punctele de vedere! O sa revenim cu încredere pentru ca trofeul e superb!
Va mulțumesc!
Geană Marcela –
Foarte frumos, am primit trofeul și suntem foarte mulțumiți, vom reveni cu alte comenzi
Alexandra –
Recomand cu drag!Este minunat!
Alexandra Blaj –
Mi-nu-nat ❤
Mulțumim din suflet????
Recomandam cu mare drag????
Lenghel Daniela –
Multumim! Un cadou minunat realizat ! Livrare rapida ! Totul la superlativ ! Recomand cu caldura.
Mariuta Andron –
Va multumesc.foarte frumos !
Visan Alina –
Recomand cu multa încredere!
Am primit comanda foarte repede.
Trofeul arata foarte bine, are un design superb, potrivit pentru un cadou de suflet.
Ivan –
Recomand 100%super multumita
Denisa Nita –
Va mulțumesc pentru comanda este superb ,mai mult decât ma asteptam, mulțumesc frumos si pentru cadou este minunat
Liliana Raicovici –
Recomand cu incredere.Sunt minunate.Astazi mi-a ajuns si este super.????????????
Moise Adelina –
Multumim foarte frumos
Corpodean Alexandra Larisa –
Azi am primit comanda si sunt foarte mulțumită, arata exact ca în poza, foarte frumos lucrate, o sa revin cu drag.
Simona Ene –
În urma achiziției trofeului pentru nasi, pot spune ca am rămas plăcut surprinsa încă de la discuția telefonica privind confirmarea produsului, pana la primirea coletului, când mare a fost bucuria sa primesc un produs personalizat și pentru mine ca amintire. Materialele sunt calitative, grafica excepțională, livrare rapida, atentie sporita vis a vis de clienti, empatie. Recomand cu toată căldura și mulțumim echipei pentru experientele inedite oferite clienților, sunteți o încântare pentru suflet. Voi reveni curând cu o noua comanda. Atașez și poza cu produsul și surpriza❤
Elena Gabriela Costache –
Recomand cu drag ! Va mulțumim și pentru cadou ! Sigur mai revenim cu o comanda !
Aura-Cristina Stoian –
Recomand cu mare drag foarte frumos, multumesc si pentru cadou, comanda a ajuns repede! Cu mare drag mai revin!
Petrescu Anca-Gabriela –
A sosit rapid, materiale bune, atentie la detalii, un cadou personalizat care m-a surprins placut.
Voi reveni!
Smarandache Bianca –
Recomand! Am fost foarte încântată de produs ,dar și de atenția acordată clienților. Va mulțumesc pentru cadou! Foarte frumos din partea dumneavoastră,chiar m-a emoționat ????
Munteanu Georgiana –
Trofeul arata excepțional! Iar cadoul ne-a surprins cu desăvârșire. Cu adevărat profesioniști!
Andreea Elena Jian –
recomand cu drag ! foarte frumos ce am comandat și plus cadoul meu la care nu m-am așteptat! Mulțumesc mult !
Georgiana –
Recomand cu toată încrederea ceva foarte special și mulțumesc pentru cadou
Elena Pîrvu –
Recomand, am primit comanda foarte repede si trofeele sunt superbe! Multumesc!
Raluca Sprînceană –
Recomand din suflet, sunt foarte seriosi
onytza08 –
Sunt foarte mulțumită de produse! Sunt deosebite,foarte frumos lucrate! Recomand cu drag!
Larisa Acar –
Promiți, comunicativi, iar comanda a ajuns foarte repede. Foarte mulțumită și recomand.
christiana_ioana59 –
Azi mi-a ajuns comanda!Sunt extrem de mulțumită de produs???? arata foarte bine și este bine lucrata!Voi reveni cu drag și cu alte comenzi!Zi frumoasa!❤️
Banut Madalina –
Recomand cu tot dragul! Comanda a ajuns surprinzator de repede❤️ Produsele sunt lucrate absolut minunat iar cadoul primit din partea firmei pentru mine ca mamica este superb!
ankada1984 –
Am primit ieri comanda, su t absolut minunate!
Cred ca nașii vor fi mega încântați.
Frumos, rapid și de calitate.
PS…mulțumesc mult și pentru cadou meu ????
Neculaies Alina-Iuliana –
O idee de cadou deosebit ,foarte frumos lucrat!!Recomand,seriozitate și rapiditate!!
Azoitei Sorin –
Sunt foarte mulțumit de experienta
cu cadouri alese. Produsul este super. Mulțumesc pentru cadou.
Radu Georgiana –
Un cadou minunat,foarte frumos lucrat și nașii au fost fericiți, iar cadoul primit de voi mă făcut să plâng
Carp Carmen –
Mulțumim din suflet! Este un dar deosebit! ????
Iovanov Sava –
Recomand, am primit comanda foarte repede,sunt foarte de incredere,profesionisti,foarte seriosi,materiale de calitate.
Multumim frumos!!
Patraucianu Elena –
Un cadou minunat!❤️Va multumesc! ????
Recomand cu incredere!????????????
Florea Maria Mihaela –
Cele mai frumoase daruri ies din mâinile celor mai minunați oameni, recomand cu încredere
Mezdrea Ioana –
Cel mai frumos trofeu de oferit nasilor! Au fost foarte incantati si emotionati! Multumesc frumos si pentru cadoul oferit!
Ilona Bold –
Sunt foarte multumita de produsele primite de fiecare data .Recomand trofeele realizate de “Daruri alese”!
Cornila Paula –
Tare mult îmi plac produsele Dvs. Recomand cu încredere. Comenzile vin și a 2 zi .
Dumea Ioana Victoria –
Vă mulțumim mult pentru minunatul produs! Am fost foarte plăcut impresionată de calitatea și de modul cum a ieșit produsul comandat!
De asemenea, mi-a plăcut enorm darul primit și vă mulțumesc!
Telefonul pentru confirmare, mesajul pentru aprobarea graficii și livrarea au fost toate într-un timp foarte scurt, ceea ce pentru mine a fost un mare ajutor!
Cu siguranță voi continua să comand produsele dumneavoastră!
Elena Scorobet –
Produsul arata mult mai bine în realitate, vine foarte bine ambalat și protejat, cu siguranță își merita banii.
Doringa Ionelia –
Sunt foarte mulțumită, este de o calitate foarte bună, servicii de calitate și livrare rapidă. (Recomand tuturor rudelor și cunoștințelor).
Bartic Iuliana –
Totul minunat, de la produse, la comunicarea cu echipa.
Profesioniști cu adevărat! Recomand cu toată încrederea!
Dobre Valentin –
Recomand@daruri alese ! Am primit și un mic cadou ????
Amabilitate din partea personalului! Mulțumesc daruri alese și în curând voi reveni cu alta comandă ????
Serban Alina –
Recomand!
ioana –
Azi am primit comanda!sunt superbe!va multumim frumos si pentru cadou!????
Peti Florica –
Foarte mulțumită de produsele lor am sa recomand prietenilor mei
Nedelcu Cristina –
Superb, va mulțumesc și pentru cadoul surpriza, sunteți minunați!
Coman Valentina –
Calitate superioara. ????❤️ Recomand!
Coman Valentina –
Sunt foarte multimita, calitate superioara. ????❤️ Recomand!
Popa Madalina –
Am fost atât de impresionata de tot, un profesionalism aparte, atât în lucrarea acestor minunății cât și tot procesul de la inițierea unei comenzi pe acest site și până la livrarea produsului!! Recomand cu mare drag, va fi o plăcere să revin!
Horga Larisa –
Superb !!
horga_larisa10 –
Superb!! Exact ca în poză!!
Andrei Georgiana-Elena –
Superb și bine lucrat
Manaila Florina –
Superb????
Tamas Loredana –
Sunt foarte mulțumită! Recomand cu încredere!
Severin Daniela –
Recomand!! Foarte prompți, serioși și amabili! Comanda plasata vineri,confirmata luni și primită marți. Produsul a fost foarte bine ambalat și am primit și un cadou, un magnet de frigider. Cu siguranță voi reveni și cu alte comenzi 🙂
Mihaela Aleahim –
Recomand din suflet…raport calitate pret e peste asteptarile mele…seriozitate si promtitudine fara egal..
Iulia Alexandra –
Super de frumos , foarte încântată ❤️
Pintilii Luminita –
Foarte mulțumită!
Mariana –
Un cadou deosebit ce poate sa te scoată din orice impas.
Libotean Silvia –
Super! Exact ca in poze. Colaborare foarte buna cu echipa pentru a iesi perfect. Si livrarea a fost rapida.
Tava Georgiana –
Produsul este foarte frumos.Comanda a fost procesata rapid.Multumesc ptr cadou.
Cu siguranta voi reveni????
Chis Nicoleta –
Sunt superbe
Calin Izabela –
Foarte multumita, recomand cu mult drag. Comunicarea a fost excelenta si livrarea rapida. Am primit si eu un mic cadou foarte dragut care m-a emotionat. Chiar astăzi revin cu alta comanda. Mulțumesc
Stamate Georgeta –
Ca de fiecare data cei mai buni❤ recomand cu toată încrederea și cu siguranță voi reveni din nou ????
Gilca Aleksandra –
Mulțumesc mult! Sunt superbe !???????? Recomand ???????????? .
Mi-a plăcut enorm cadoul primit. Va mulțumim !
Badea Elena –
Într-adevăr o lucrare atent lucrată, care in cazul nostru a fost un deliciu vizual.un cadou care desigur nu ai cum sa dai gres.am fost încântată de materialele folosite, de ambalare si de rapiditate.
Geanta Andreea –
vreau să vă mulțumesc este superb portretul. Sunt super încântată ….felicitări întregii echipe ????????????????????
Bodorciuc Simona –
Produsul comandat este perfect. La fel si minunatul cadou 🙂
Echipa este de un profesionalism desavarsit.
Multumesc din suflet !
Madalina –
Trofeul este minunat! Mulțumesc pentru cadou. Sunt oameni minunați care m au ajutat și sfătuit pentru ca totul să fie perfect. Va voi recomanda cu drag.
Ramona Radoi –
Este extraordinar ,multumesc!
Andreea Maria Grigorescu –
Foarte frumos! ❤
Piciorang Roxana –
Recomand! Am fost super mulțumită atat de produs, cât și de comunicarea cu echipa! Un cadou deosebit!
Galațanu Marinela –
Recomand cu mare drag! Produsul personalizat a fost exact cum mi-am dorit, ambalat frumos și livrat rapid.
M-am bucurat mult să primesc și un mic cadouaș — un gest foarte frumos!
Mulțumesc!
Dincă Mihaela Alina –
Foarte mulțumită
tomescuteodora9316 –
Totul la superlativ! Mulțumim de cadou și de mesaj! Cu siguranță vom mai apela la serviciile dumneavoastră!
Ofrim Maria –
Mulțumesc frumos arata superb și va mulțumesc frumos pentru cadou…Mai revin la dumneavoastră ❤🤗
Manea Mihaela –
Exact ca in imagine. Foarte rapizi si amabili.